[投訴無門 ? ]樓上漏水 邊個負責?

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嘩,搞咩你地個天花甩哂皮呀?這是在踏入朋友家洗手間時即時問朋友的。

朋友的單位樓齡約20年,一直相安無出事,幾年前更進行過全屋裝修。直至到一年前,朋友發現天花開始出現數個水泡,隨後有些水泡越變越大,也越來越多,直到現在變成甩皮狀態,朋友更指出近淋浴位置的天花不時會出現數點水滴,有時更會滴下落。

很明顯朋友的浴室出現了天花滲水的問題,而且其惡化的速度也超乎想像的。朋友嘗試過找管理署幫忙,樓上住戶雖然合作,但管理署找來的維修師傅說情況覆雜,一定要找專業防水公司來維修,管理署沒有明確的建議後續處理,樓上業主也表明了不會負責維修費,令漏水問題不了了之。

筆者聽過很多舊客人的相類似經驗,所以在這裡分享一下給大家聽,如果不幸預到樓上漏水情況應該怎麼辦

管理處不處理漏水問題? 請打1823!

1823政府熱線是解決家居滲水的第一步。很多人都不知道原來政府成立了一個專責部門 滲水投訴調查聯合辦事處(簡稱滲水辦),提供處理家居滲水的一站式服務。 滲水辦開FILE調查,首先要致電1823政府熱線,說明問題並要求轉介至滲水辦,再經過一連串的問題與紀錄,你的個案應該會被接納,期後你跟樓上住戶會收到交通知,滲水辦會在單位內進行滲漏測試,為止漏正式揭開序幕。

下一篇我們會講解一下滲水辦的檢查方法。

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