樓上漏水？教你投訴及處理方法！滲水辦檢查程序大公開

遇到樓上漏水的問題，你是否感到困擾且不知所措？樓上漏水可能涉及很多原因，面對問題要如何找出漏水源頭、如何投訴與處理，立即看下文了解更多！

樓上漏水的常見原因

樓上漏水投訴及處理方法

聯絡滲水辦調查樓上漏水問題

聯絡滲水辦尋求協助是最直接處理漏水的方法之一。滲水辦是由食環署及屋宇署所成立的「聯合辦事處」，負責找出樓宇滲水的源頭。滲水辦人員會就投訴進行專業的調查，並提供實用的解決方案。他們的檢查程序包括了調查現場、專業測試和繪製滲水地圖。

了解滲水辦檢測程序及手法

一般情況下，滲水辦會在收到投訴後的6個工作天內聯絡投訴人。同時會直接出信到樓上單位通知，樓上的住戶必須於一個月內同意，否則滲水辦便會向法庭提出強制入屋檢查。

滲水辦登門後，會利用幾種不同顏色的色粉，去檢查不同位置有否滲漏，例如，浴缸用紅色、地台去水藍色、洗手盆綠色。檢查時，滲水辦職員會把去水口堵塞，再用顏色水淹蓋整個地台和淋浴間等，浸泡一個小時，再到樓下單位觀察滲水的顏色，以確定滲水的源頭。

如果色水測試能確定漏水源頭來自樓上單位，滲水辦會立即要求樓上單位於限期內維修。當維修完成後，同一套的測試將會作次進行，確保你的天花滲漏問題得以解決。

倘若得到有關業主／住戶的合作，調查通常可於90個工作天內完成，以及將結果通知投訴人。若未能於90個工作天內完成調查，滲水辦會書面告知投訴人調查進展。

萬一樓上住戶拒絕維修該怎麼辦? 

當滲水辦介入，樓上住戶是必須執行維修，否則，在維修限期過後，樓上漏水單位的業主將會被檢控。滲水辦職員獲授權執行《公眾衞生及市政條例》的相關條文，當證實滲水源頭後，可發出「妨擾事故通知」予有關人士，規定在通知指明的期限內減除妨擾，否則有關人士會被檢控；一經定罪，最高可被罰款港幣10,000元，另加每日罰款港幣200元。當局亦可向法庭申請「妨擾事故命令」，命令有關人士減除妨擾。如有關人士沒有遵照法庭命令，即會被檢控；一經定罪，最高可被罰款港幣25,000元，另加每日罰款港幣450元。

滲水辦找不到滲水源頭 就要自費維修嗎？

滲水辨找不到源頭就會結束調查，但有些時候，色粉測試找不到源頭，不代表源頭不是在樓上單位。滲水辨所做的色粉測試是一項較傳統的測試，如預到有些情況，樓上單位的滲水處因裂紋直徑比色粉直徑細，色粉測試就找不到漏水源頭。

解決方法，是要先找公正行或測量師行，利用更專業的滲水測試儀器，找出滲水源頭。完成測試後，會有一份測量師簽名的Surveyor Report，證明滲水的源頭，再由律師去將文件交到小額錢債審裁處或區域法院處理，如你勝訴，樓上單位要負責所有的維修支出。

漏水問題可大可小 及早尋求專業協助

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