當收到調查請求後，滲水辦交通常會於數星期內便可安排上門調查。請留意，滲水辦會直接出信到樓上單位通知，樓上的住戶必須於一個月內同意，否則滲水辦便會向法庭提出強制入屋檢查。

滲水辦登門後，會利用幾種不同顏色的色粉，去檢查不同位置有否滲漏。例如，浴缸用紅色、地台去水藍色、洗手盆綠色，檢查時，滲水辦職員會把去水口堵塞，再用顏色水淹蓋整個地台和淋浴間等，浸泡一個小時，再到樓下單位觀察滲水的顏色，以確定滲水的源頭。

如果色水測試能確定滲水源頭來自樓上單位，滲水辦會立即要求樓上單位於限期內維修。當維修完成後，同一套的測試將會作次進行，確保你的天花滲漏問題得以解決。

滲水辦需要多少時間調查滲水原因？

根據工作程序，聯合辦事處會在收到投訴後的6個工作天內聯絡投訴人。職員會先作現場視察，然後進入被投訴的單位，有系統地進行非破壞式測試，以確定滲水源頭。倘若得到有關業主/住戶的合作，調查通常可於90個工作天內完成，以及將結果通知投訴人。若未能於90個工作天內完成調查，聯合辦事處會書面告知投訴人調查進展。

萬一樓上住戶拒絕維修該怎麼辦?

樓上住戶是必須執行維修的，否則，在維修限期過後，樓上單位的業主將會被檢控。滲水辦職員獲授權執行《公眾衞生及市政條例》的相關條文，當証實滲水源頭後，可發出「妨擾事故通知」予有關人士，規定在通知指明的期限內減除妨擾，否則有關人士會被檢控；一經定罪，最高可被罰款港幣10,000元，另加每日罰款港幣200元。當局亦可向法庭申請「妨擾事故命令」，命令有關人士減除妨擾。如有關人士沒有遵照法庭命令，會被檢控；一經定罪，最高可被罰款港幣25,000元，另加每日罰款港幣450元。

滲水辦找不到滲水源頭 就要自費維修嗎?

滲水辨找不到源頭就會結束調查，但有些時候，色粉測試找不到源頭，不代表源頭不是在樓上單位。滲水辨所做的色粉測試是一項較傳統的測試，如預到有些情況，樓上單位的滲水處因裂紋直徑比色粉直徑細，色粉測試就找不到源頭。

解決方法，是要先找公正行/測量師行，利用更專業的滲水測試儀器，找出滲水源頭。完成測試後，會有一份測量師簽名的Surveyor Report，證明滲水的源頭，再由律師去將文件交到小額錢債審裁處或區域法院處理，如你勝訴，樓上單位要負責所有的維修支出。